Información y Normas

Por su seguridad, por nuestra seguridad:

Le rogamos nos ayude a mantener la seguridad de todos siguiendo las siguientes pautas:

  • Será obligatorio llevar marcarilla en las zonas comunes.
  • Desinfección de manos frecuente y siempre después de intercambiar objetos con el personal que le atienda.
  • Rogamos guarde las distancias de seguridad de al menos dos metros en zonas comunes y aparcamiento y utilice mascarilla en las zonas comunes.

Horarios de entrada y salida:

Debido a las exigencias de limpieza exhaustiva y ventilación nos hemos visto obligados a establecer nuestros horarios de entrada del cliente a partir de las 16.30h y el horario límite de salida el día de su marcha será a las 11.30h

Pagos:

Preferiblemente por medio telemáticos.

Si desea evitar contactos innecesarios le facilitamos el pago de su estancia antes de la llegada al establecimiento o hasta 4 días antes de su marcha mediante transferencia bancaria. No dude en solicitarnos el número de cuenta.

Así mismo, le comunicamos que le enviaremos la factura por medios telemáticos si así lo desea.

Check in:

Por las actuales circunstancias Covid 19, estaremos encantados de recibirles en la recepción guardando las distancias.

La recogida de datos de su DNI y firma del documento de entrada de viajeros sigue siendo un requisito obligatorio para nuestros establecimientos. Con el objetivo de evitar tiempo y contactos innecesarios, le agradecemos que nos envíen con anterioridad a su llegada los datos de todos los huéspedes mayores de 16 años que serán comprobados a su llegada.

1.Nombre y apellidos 2.NIF 3.Fecha de Nacimiento 4.Fecha de expedición del DNI

Nuestro compromiso con la limpieza:

Hemos elaborado nuevos protocolos de limpieza, incluyendo nuevos equipos y productos de limpieza autorizados por el Ministerio de Sanidad.

Por su parte el personal mantendrá dicho protocolo para evitar contaminación cruzada.

Nos esforzamos para que nuestros protocolos de desinfección e higiene tengan todas las garantías de seguridad.

Le informamos de las medidas extraordinarias en nuestro protocolo de limpieza:

Hemos aumentado la frecuencia de la limpieza y desinfección en los espacios comunes y recepción donde disponemos de gel hidroalcohólico para desinfección de manos y utensilios utilizados tras cada uso (tpv, bolígrafo, etc)

  • Habitaciones:

Con el fin de facilitar su seguridad a la llegada hemos dotado nuestros establecimientos con gel desinfectante además de una papelera con apertura de tapa accionada con pedal para que deposite sus guantes y mascarillas evitando el contacto con otros elementos del establecimiento. Así mismo contamos con gel desinfectante en la recepción.

Disponemos de mascarillas extra. En caso de que las necesite, no dude en solicitárnoslas. Precio/unidad: 0,75€

Por su seguridad hemos eliminado de nuestro establecimiento todos aquellos elementos decorativos que son de difícil desinfección como juegos de mesa, revistas, libros, cojines, etc.

Nuestro protocolo de limpieza y desinfección específico para limpiar los establecimientos o habitaciones después de la salida de los huéspedes y antes de la llegada del siguiente huésped incluyen especial atención a los artículos de contacto frecuente como son los mandos de la TV, pomos de las puertas, llaves de la luz, etc..

Especial atención a la cocina y electrodomésticos. El menaje y cubertería está debidamente desinfectado (lavado a más de 60ºC).

(Sistema de desinfección utilizados: Ozono, máquina de vapor etc.)

Hemos establecido un protocolo de lavado y recogida de ropa en la lavandería evitando la contaminación cruzada.

  • Nuevo sistema de señalización:

Rogamos esté atento a la señalización colocada y siga las instrucciones indicadas (distanciamiento, cumplimiento de aforo en la recepción, etc.)

  • Comedor

Mantenemos nuestro desayuno continental/americano, individualizado por mesa.

  • Zonas privadas para el personal:

Hemos aumentado la frecuencia de la limpieza, centrándonos en las áreas vestidores, lavandería y oficina.